Otkazivanje / Politika Povracaja

Online pordavnica ima pravo da otkaže bilo koju porudzbinu, bilo kog artikla ukoliko poručilac ne ispuni uslove i sigurnosnu proveru. Ukoliko je uplata u tom slučaju primljena dobićete kompletan povraćaj uplate i e-mail poruku kojom ćete biti obavešteni o istom. Email poruka će biti poslata na e-mail adresu koju ste naveli u formularu prilikom poručivanja.

Vi imate pravo da otkažete bilo koju pordužbinu, za bilo koji atikal (osim artikala koji su uradjeni i prilagodjeni licnoj porudžbini) kupljen u internet pordavnici i tom prilikom će se izvršiti kompletan povraćaj novca. Ako u nekom slučaju niste zadovoljni Vasom kupovinom, kupljene atikle možete vratiti u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke u nenošenom tj. neupotrebljenom stanju i tom prilikom će se izvršiti kompletan povraćaj novca ili zamena artikla. Prilikom vraćanja artikala u svrhu vraćanja novca ili zamene istog, morate platiti adekvatne troskove transporta.

Ukoliko se refundacija ili zamena artikla desila usled naše greške, transportni troškovi će biti na teret internet prodavnice.

Ukoliko želite da zamenite ili vratite proizvod, molimo Vas da proizvod pošaljete na adresu:

011shop – Souvenir shop d.o.o.
Gandijeva 99g/lok.1
11070 Novi Beograd
Serbia

Molimo Vas da artikle adekvatno upakujete i čitko navedete adresu primaoca na paketu.U slucaju vraćanja artikala, molimo Vas da nas kontaktirate e-maliom na adresu koju mozete naci na linku contact u dnu svake stranice nase online prodavnice.

Molimo Vas da u tom mailu navedete tačan razlog vraćanja pošiljke kao i nove ili specifične zahteve. Ukoliko imate bilo kakava dodatna pitanja o povraćaju robe, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail adresu koju možete naći na linku contact u dnu svake stranice naše online prodavnice.

Želimo da se osećate veoma sigurno i puni poverenja u vezi sa kupovinom u našoj internet prodavnici. Ukoliko imate bilo koji problem ili ste nezadovoljni Vašom kupovinom, molimo Vas da nas kontaktirate e-maliom ili putem telefona koja možete naći na linku contact u dnu svake stranice naše online prodavnice.